La tecnología en el sector de transporte y logística: oportunidades en un panorama cambiante

La tecnología en el sector de transporte y logística: oportunidades en un panorama cambiante

Uno de los cambios más importantes a los que tienen que hacer frente las empresas de transporte y logística es el de la tecnología y la digitalización. Las novedades tecnológicas crean incertidumbres, pero también ofrecen múltiples oportunidades para las empresas de esta industria. La diferencia entre las compañías líderes y rezagadas, en el sector de transporte y logística, residirá precisamente en la capacidad de las propias empresas de integrar estos cambios. Pero para saber dónde se encuentran los beneficios y los riesgos, y cómo aprovecharlos, es necesario primero entender los impactos.

La industria de transporte y logística se ve afectada por la tecnología y la digitalización de cuatro formas diferentes.

Las nuevas tecnologías afectan a todos los ámbitos de la organización

Hay muchas innovaciones tecnológicas que afectan a cada uno de los ámbitos de la empresa, desde marketing y ventas, almacenaje y transporte, hasta las finanzas y las compras, pasando por RRHH e IT. Por ejemplo, el uso de robótica en almacenamiento, pero también en servicio al cliente y back-office, el uso de análisis de datos en servicio al cliente, la cadena de suministro o compras, la migración a la nube, la adopción del blockchain, la aplicación de drones, las impresiones 3D, etc. Todas estas innovaciones redefinen la forma en la que operan las empresas de transporte y logística.

Nuevas empresas pueden aprovecharse de la cadena de valor del sector de transporte y logística

La tecnología está permitiendo que empresas que no operaban en el sector de transporte y logística se estén introduciendo en este mercado, como es el caso de las nuevas plataformas para conectar la oferta y demanda (“uberización” del sector) o para aprovechar la economía colaborativa en el envío y la recogida. Cada vez más empresas de nueva creación están introduciéndose en este espacio, pero también los grandes actores de la industria. La filosofía es crecer hacia la minimización de activos (asset-light) y el aumento de los datos (data-heavy), impulsado por las nuevas tecnologías, consiguiendo así el  control sobre el cliente y los datos.

La tecnología está creando una nueva forma de colaboración en el sector

Ya no es necesario mantener todos los activos en un lugar: actualmente, las empresas se están deshaciendo de sus camiones y almacenes, para trabajar mediante un ecosistema de asociaciones con el fin de operar con mayor flexibilidad y eficiencia. En este sentido, la tecnología también permite que las empresas reduzcan su huella ecológica, evitando una navegación solitaria. Esto permite que las empresas de transporte y logística sean más escalables y flexibles, abordando las necesidades de sus clientes en todo momento.

La tecnología está cambiando el comportamiento y las expectativas de los stakeholders en el sector del transporte y la logística

Los clientes (B2C y B2B), los socios, los proveedores y los empleados están cambiando la forma en la que quieren trabajar y recibir servicios. Las empresas y consumidores finales esperan una mayor eficiencia, un mejor rendimiento y una personalización del servicio significativamente mayor. Las empresas minoristas y de alta tecnología esperan que sus socios de transporte y logística proporcionen el mismo grado de satisfacción a sus clientes que ellos mismos ofrecerían. Al mismo tiempo, se necesita una cultura digital para atraer y retener nuevos talentos que dirijan el desempeño y la innovación en la era digital.


Artículo original publicado en https://insightsforgood.mazars.com/

Anne-Laure Viard

Anne-Laure Viard es licenciada en Ciencias Económicas y Máster en Finanzas por la Universidad de la Sorbonne en París. Después de cursar un Máster de Auditoría por la Universidad Autónoma de Madrid, inició en 1992 su carrera profesional en auditoría, siendo nombrada socia en 2005. Es miembro del Registro Oficial de Auditores de Cuentas de España (ROAC). Fundó la línea de negocio de Transaction Advisory Services en España a finales del 2006 liderando principalmente proyectos de due diligence financiera para inversores españoles y extranjeros.

Anne-Laure Viard

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